Qualité et Engagements
Certification HAS
L’Hôpital de Jour Les Collines bénéficie du niveau de certification sous conditions « Qualité des soins à confirmer »,
Les exigences de la certification portent notamment sur :
la pertinence des soins ;
la gestion des risques ;
la continuité des parcours ;
la prévention des infections ;
la sécurité médicamenteuse ;
le respect des droits des patients ;
la qualité de vie au travail des professionnels.
L’Hôpital de Jour applique ces mêmes standards, ce qui garantit la sécurité quotidienne, la cohérence organisationnelle et la stabilité clinique indispensable aux prises en charge psychiatriques.
Indicateurs de qualité et sécurité des soins
La Clinique suit régulièrement un ensemble d’indicateurs nationaux (IQSS) portant sur :
la tenue et la qualité du dossier patient,
la prévention des infections associées aux soins,
la prise en charge de la douleur,
la satisfaction et l’expérience patient,
la pertinence des prescriptions médicamenteuses,
la qualité de la communication interprofessionnelle.
Les résultats de ces indicateurs sont analysés chaque année et présentés en Comité Qualité afin d’identifier les axes d’amélioration.
Un plan d’actions est établi et suivi par le service Qualité, garantissant une amélioration continue des pratiques.
Instances qualité
Plusieurs instances contribuent à la gouvernance qualité ; elles sont toutes mentionnées dans les documents fournis. Chacune joue un rôle spécifique :
CME (Conférence Médicale d’Établissement) : élabore et met en œuvre le projet médical.
CDU (Commission des Usagers) : garantit le respect des droits des patients, examine les réclamations, contribue à la médiation.
CLIN et EOHH : préviennent les infections associées aux soins et coordonnent l’hygiène hospitalière.
CLUD : organise la prise en charge de la douleur.
CLAN : travaille sur la qualité de l’alimentation et de la nutrition.
Cellule d’identitovigilance (CIV) : vérifie l’exactitude de l’identité des patients dans tous les actes administratifs et médicaux.
Commission Évaluation des pratiques professionnelles : analyse les pratiques, favorise l’amélioration continue.
Commission Restaurant : veille à la qualité des repas lorsque ceux-ci sont proposés.
Les représentants des usagers participent aux travaux, garantissant la place et la parole du patient dans l’organisation hospitalière.
Des représentants des usagers participent à ces travaux.
Prévention et développement durable
L’Hôpital de Jour les Collines s’inscrit dans plusieurs actions de prévention :
Prévention du tabagisme
L’établissement appartient au réseau Hôpital Sans Tabac, qui promeut l’arrêt du tabac et propose des supports d’information et d’accompagnement.
Prévention de l’alcoolisme
Des documents d’information sont mis à disposition, et le personnel oriente les patients vers les structures spécialisées mentionnées dans vos documents : CSAPA, Alcooliques Anonymes, ou Alcool Info Service.
Prévention des addictions
Les équipes sensibilisent aux risques liés aux substances psychoactives, aux médicaments détournés, mais aussi aux autres formes de dépendances (écrans, comportements).
Engagement écoresponsable
Les actions reposent sur :
le tri sélectif ;
la réduction des consommations d’eau, d’électricité et de papier ;
la charte interne d’écoresponsabilité ;
la sensibilisation des professionnels et des patients.
Nos partenaires
Le phare des 2 pôles
Alcooliques Anonymes
Narcotiques Anonymes
Tabac-info-services
France Alzheimer